个人用户需要先行在CCAA综合服务平台进行注册，注册后使用CCAA综合服务平台的用户名和密码登录CCAA从业人员学习平台即可。
这是因为机构尚未上传培训结果，或者培训结果上传后还没有通过协会审批。机构备案的培训课程，培训结束后机构管理员需要在CCAA综合服务平台中上传培训结果，上传后，经过协会管理员审批通过后，个人学员才能在自己的培训信息中看到这个培训课程。
机构管理员查询电子证书时默认显示的是“有效”的证书，如果需要查询其他状态（比如暂未生效）的证书需要将“证书状态”调整为相应状态，然后再点击查询就可以查到了。
专业发展指的是CCAA规定认证人员必须完成的某些特殊专业发展活动，所以当没有特殊要求时，年度确认中的“是否完成专业发展活动”均选择“否”，则下面的“专业发展内容”和“专业发展开始/结束时间”就不再需要填写。
个人登录CCAA综合服务平台后点击“用户中心”，选择“我的证书”，然后就可以下载或者打印自己的电子注册证书。打印证书时，请先点击“打印”按钮， 然后在弹窗右侧勾选“更多设置-背景图形”，就可以打印出来带有背景的证书。如果要下载证书，请先点击“打印”按钮，然后在弹窗右侧选择“目标打印机”为“另存为PDF”，最后点击“保存”即可下载证书。
个人信息可以登录后点击右上键“个人中心”，在“账号信息”中进行修改，支持修改电子邮箱、手机号码、通讯地址、性别、工作单位、专兼职；如果需要修改姓名、姓名拼音、最高学历、出生日期、户籍等信息的可发送“CCAA系统问题反馈表”（点击下载）至xitp@cafeanonima.com。
机构用户只能注册一个，如果需要多个管理员的，由第一个注册的机构用户（机构管理员）在系统中为其他机构二级管理员开设账号、分配权限。
CCAA将在考试结束后45天（遇法定节日顺延）内发布考试结果，可通过“CCAA认证人员职业信息服务平台”（认职圈小程序）（仅考试成绩发布后60天内可查）查询，或登陆“CCAA综合服务平台-用户中心-成绩查询”查询。
考试成绩3年有效（认证通用基础5年有效），有效期自参加考试之日起计算，考试科目均采用闭卷机考（点击进入报名网站，一般每年二季度和四季度安排安排2次，报名通知于开考前40天在CCAA官方网站发布）。试卷满分为100分，考试成绩70分（含）以上为合格。部分准则中要求的培训，其有效期也是3年，自培训合格日期起算。
继续教育课程备案每年4月和7月集中受理，通过CCAA综合服务平台机构端进行申请，具体备案要求参见《继续教育培训课程备案实施方案》。
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